Všeobecné obchodné podmienky pre Tent Inn Multipass a All Inn Multipass

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky ("VOP") upravujú podmienky predaja, používania a zmien abonentskej karty Tent Inn Multipass a All Inn Multipass ("Multipass") v rámci sezóny 2025.

1.2. Prevádzkovateľom a predajcom Multipassu je Tent Inn, s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10A/7770, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 52081702, DIČ: 2120887648, IČ DPH: SK2120887648 ("Predajca").

1.3. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o zakúpenie Multipassu a prostredníctvom e-shopu organizátora odoslala on-line objednávku vstupeniek.

1.4. Majiteľ Multipassu je fyzická osoba, ktorá sa vo vzťahu k organizátorovi preukáže zakúpeným Multipassom na účely oprávneného využitia oprávnení Multipassu, za predpokladu predchádzajúceho uzatvorenia kúpnej zmluvy s predávajúcim a zaplatenia kúpnej ceny za Multipass riadne a včas.

1.5. Ak je kupujúcim fyzická osoba, je považovaná za spotrebiteľa a na daný právny vzťah (kúpnu zmluvu) sa aplikujú okrem ustanovení týchto VOP aj príslušné ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej aj ako „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej aj ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je kupujúcim právnická osoba, na daný právny vzťah (kúpnu zmluvu) sa aplikujú okrem ustanovení týchto VOP aj príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1.6. Zakúpené Multipassy nie je možné vrátiť organizátorovi, ani žiadať od organizátora za akúkoľvek inú náhradu alebo zľavu, nie je možné ponúkať ich komerčne na ďalší predaj alebo svojvoľne vytlačiť ich duplikáty. Vstupenky nie je možné zaradiť ako výhry do súťaži či ďalej ich využívať na komerčné účely bez predchádzajúceho súhlasu Predajcu. V prípade straty, poškodenia alebo krádeže Multipassu predajca nie je povinný kupujúcemu vystaviť náhradný Multipass.

1.7. Pri využití Multipassu sa každý Multipass predkladá predajcovi na kontrolu a tým znižuje celkový počet jeho ďalších možných využití.

1.8. Sfalšovaný, duplicitný, alebo inak poškodený Multipass je neplatný a jej držiteľovi nebude po predložení umožnené jej využitie. Každý majiteľ Multipassu je preto

povinný Multipass chrániť pred jej poškodením, znehodnotením, stratou alebo sfalšovaním.

1.9. Multipassy je možné kúpiť on-line, prostredníctvom e-shopu prevádzkovaného organizátorom na internetovej stránke www.tentinn.eu.

1.10. Predajca je povinný akceptovať objednávku Multipassu výlučne v prípade, ak objednávka obsahuje všetky Predajcom požadované údaje, najmä údaje o kupujúcom, predmete kúpy, kúpnej cene, spôsobe zaplatenia kúpnej ceny a údajov potrebných pre doručenie vstupenky.

1.11. Po akceptácii objednávky predajcom nie je možné túto objednávku kupujúcim následne stornovať, meniť počet a/alebo kategóriu objednaných Multipassov.

1.12. Od kúpnej zmluvy nie je možné Kupujúcim ako spotrebiteľom odstúpiť v zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej aj ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“), nakoľko predmetom tejto kúpnej zmluvy je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote.

1.13. Kúpna cena Multipassu je uvedená na internetovej stránke predajcu uvedenej vyššie, a to vrátane údajov o dani z pridanej hodnoty.

1.14. Kúpna cena Multipassu je konečná a zahŕňa aj príslušnú výšku dane z pridanej hodnoty v súlade s právnymi predpismi.

2. Popis služby a podmienky využitia

2.1. Tent Inn Multipass oprávňuje držiteľa na využitie stanového mestečka Tent Inn na 3 festivaloch vlastného výberu v sezóne 2025.

2.2. All Inn Multipass oprávňuje držiteľa na využitie stanového mestečka Tent Inn na 10 festivaloch vlastného výberu v sezóne 2025.

2.3. Multipass zahŕňa:

2.3.1. XL stan s dvojitou nafukovacou posteľou, vankúšmi s čerstvými obliečkami a 2 teplými dekami.

2.3.2. Prednostné odbavenie pri check-ine.

2.3.3. Charge Inn služba (iba pre All Inn Multipass).

2.3.4. Bezpečnostná skrinka so zásuvkami (iba pre All Inn Multipass).

2.3.5. Batožinový servis (iba pre All Inn Multipass).

2.3.6. Uvítací balíček (iba pre All Inn Multipass).

3. Rezervácia festivalov a zmeny

3.1. Pri zakúpení Multipassu je Kupujúci povinný vopred informovať predajcu o záujme využiť Multipass na špeciálnych festivaloch, ktoré sú uvedené v popise produktu.

3.2. V prípade výberu týchto špeciálnych festivalov môže Kupujúci po zakúpení zmeniť svoj výber festivalov, avšak najmenej 14 dní pred začiatkom festivalu, a to informovaním Predajcu e-mailom na adresu tentinn@tentinn.eu.

3.3. Zmena festivalov je možná len v závislosti od dostupnosti kapacity stanového mestečka Tent Inn.

4. Podmienky účasti na festivale

4.1. Držiteľ Multipassu je povinný zakúpiť si samostatnú festivalovú vstupenku a akékoľvek ďalšie nevyhnutné vstupy pre prístup do areálu festivalu a stanového mestečka.

4.2. Multipass neobsahuje žiadne iné služby okrem tých, ktoré sú vymenované v Článku 2 týchto VOP.

5. Storno podmienky a reklamácie

5.1. Multipass je viazaný na meno a neprenosný.

5.2. Po zakúpení nie je možné Multipass vrátiť ani refundovať.

5.3. V súvislosti s reklamáciami sú Kupujúci povinní postupovať v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákona o ochrane spotrebiteľa, prípadne iných relevantných právnych predpisov, najmä OZ a OBCHZ.

5.4. V prípade reklamácie je potrebné kontaktovať Predajcu e-mailom na tentinn@tentinn.eu.

5.5. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie Predajcom, má právo obrátiť sa na Predajcu so žiadosťou o nápravu. Ak Predajca na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Pri objednávaní a nákupe Multipassov on-line prostredníctvom e-shopu dochádza k spracúvaniu osobných údajov obchodnou spoločnosťou Tent Inn s.r.o., prípadne ním poverenou treťou osobou, v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj ako „Zákon o ochrane osobných údajov“). Osobné údaje sa spracúvajú s vedomím všetkých práv, ktoré prislúchajú dotknutej osobe. Predajca po splnení účelu spracúvania osobných údajov zabezpečí ich bezodkladnú likvidáciu.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Tieto VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákon o ochrane spotrebiteľ, OZ, OBCHZ.

7.2. Predajca si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek upraviť.

Platnosť týchto VOP: od 7.3.2025